Retours
Chez Boisoria chaque commande s'accompagne d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous disposez d'un délai de 72 heures pour signaler un retour, un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande et un délai de 4 a 7 jours pour retourner le produit.

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Dès le signalement effectué, vous devez retourner l'article à l'adresse de Boisoria indiquée sur votre facture d'achat sous un délais de 4 a 7 jours afin que nous puissions procéder à la modification ou au remboursement de votre choix.

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Pour un produit endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, les frais de retour sont prises en charge par Boisoria.

Dans le cas d'une rétractation ou un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client lui-même.

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Remboursement
Le remboursement à 100% sera effectué dans les 5 à 10 jours.

100% satisfait ou remboursé.

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Détails de remboursement et bons d’achat

Par défaut, le mode de remboursement est l’avoir. 

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier cela par mail.
Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n’entraînent pas de frais supplémentaires.
Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.
Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.
Les codes de réduction ou les bons d’achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

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Remplacement d’un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés !

Veuillez nous envoyer un email à   contact@boisoria.com  avec les détails suivants :
Votre numéro de commande
La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
Une photo ou une vidéo

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu’à 5 jours à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l’authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

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Comment retourner un article ?

Chaque commande livrée est accompagnée d’un formulaire de retour.
Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l’adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
Pour toute question ou préoccupation, envoyez nous un e-mail à contact@boisoria.com

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Remboursements tardifs ou manquants :

Vérifiez votre compte bancaire
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Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@boisoria.com

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Livraison :

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d’expédition pour le retour d’un article. Si vous recevez un article, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez notifié vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit.

Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d’origine, votre article échangé peut prendre 7 jours pour vous parvenir.

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Avertissement :

Si vous expédiez des articles d’une valeur supérieure à 150€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer un mail à contact@boisoria.com avec un numéro de suivi.